Klient má právo kdykoliv svůj rezervovaný pobyt zrušit, toto musí být provedeno písemně buď na adresu: Penzion Na 15 poledníku, Kostelní 76, 377 01, Jindřichův Hradec, nebo e-mailem na adresu: ubytovani@imtrex.cz. Pobyt je vždy nutné stornovat písemně, na telefonická storna není brán zřetel.

SOŠ Jindřichův Hradec přináleží storno poplatek, který je určen délkou času mezi zrušením pobytu ze strany klienta (rozhodující je den, kdy bylo toto písemně doručeno IMTREXu, spol. s r.o.) a prvním dnem pobytu takto:

• při zrušení pobytu v době do 60 dnů před začátkem: bez storno poplatku
• při zrušení pobytu v době od 59 do 45 dnů: 10% z ceny pobytu
• při zrušení pobytu v době od 44 do 30 dnů: 20% z ceny pobytu
• při zrušení pobytu v době od 29 dnů do 14 dnů: 50% z ceny pobytu
• při zrušení pobytu v době od 13 dnů do 4 dnů: 80% z ceny pobytu
• při zrušení pobytu v době 3 dny a méně: 100% z ceny pobytu